Automação com baixo desempenho para os Correios dos EUA, diz watchdog

Aug 31, 2023

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WASHINGTON — Os primeiros resultados do esforço dos Correios dos EUA para modernizar o processamento de correio e pacotes revelam que a agência está muito aquém dos objectivos de desempenho, de acordo com a sua unidade de fiscalização.

Uma auditoria do Gabinete do Inspetor Geral (OIG) dos Correios descobriu que 350 veículos guiados automaticamente (AGVs) adquiridos e implantados em centros de processamento entre outubro de 2019 e abril de 2022 foram gravemente subutilizados, o que levou a um déficit de US$ 105 milhões na economia de mão de obra do equipamento deveria gerar para a agência.

“Especificamente, identificamos que 177 AGVs (ou 46 por cento) foram usados, em média, menos de uma vez por dia durante 2022”, afirmou o relatório. “Isso ocorreu porque os Correios não exigiram ou monitoraram adequadamente o uso de AGVs, resolveram problemas ou acompanharam as instalações após a implantação para melhorar o uso.”

O EIG também constatou durante o período abrangido pela auditoria (outubro de 2019 a junho de 2023, em nove locais de processamento selecionados) que os Correios não contabilizaram com precisão todos os seus AGVs. “Isso ocorreu porque os Correios não supervisionaram quando os AGVs foram transferidos entre instalações de processamento.”

A criação do processamento de correspondência e pacotes “Best in Class” é um dos elementos principais do plano Deliver for America de 10 anos dos Serviços Postais, lançado em março de 2021. O plano prevê operar com um lucro líquido positivo a partir de 2023 ou 2024.

No início deste mês, no entanto, os Correios relataram uma perda de US$ 860 milhões em uma base ajustada e não-GAAP em seu terceiro trimestre fiscal de 2023, que terminou em 30 de junho.

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Apesar da subutilização de equipamentos e da escassez de poupanças, a auditoria do EIG sugeriu que o investimento dos Correios em AGVs não é desperdiçado. O equipamento, que se assemelha a uma empilhadeira e é usado para coletar e entregar paletes e contêineres de correspondência dentro de uma instalação de processamento, foi produtivo em instalações de alto uso, onde a administração conseguiu superar problemas que inibiam os AGVs em instalações de menor uso, incluindo :

Para melhorar a utilização do equipamento e reduzir custos, o EIG recomendou que a gestão dos Serviços Postais:

Embora a gestão dos Correios tenha concordado com as recomendações, discordou das causas do não cumprimento das metas de utilização do AGV.

“O impacto sem precedentes do aumento de embalagens durante a pandemia, seguido por aumentos contínuos no volume de embalagens, e as alterações associadas nos equipamentos e layouts de edifícios para processar este volume em tempo hábil, são as verdadeiras causas dos desafios de uso de AGV, ” afirmou a resposta da administração ao relatório.

A administração também discordou da forma como o EIG caracterizou o défice estimado de poupanças.

“Os aumentos nos volumes de embalagens e outras mudanças no sistema tornaram os AGVs inutilizáveis ​​na maioria das fábricas visadas no ambiente atual. O programa está evoluindo, mas houve poucas oportunidades de obter economias durante o período da auditoria.”

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